Preguntas Frecuentes
- ¿Qué es Lumava?
- ¿Por qué debo confiar en Lumava?
- ¿Es seguro?
- ¿Qué servicios manejas?
- ¿Usan plantillas prediseñadas?
- ¿Qué métodos de pago manejan?
- ¿Cuánto tiempo tarda en completarse un proyecto?
- ¿Qué es un dominio?
- ¿Qué es un hosting?
- ¿Hay alguna penalización?
Lumava es un servicio profesional de diseño y desarrollo web enfocado en ayudar a emprendedores y negocios a tener presencia digital efectiva, moderna y funcional.
Porque cuentas con un desarrollador dedicado, procesos claros, contratos por escrito y resultados visibles. Además, nuestro enfoque es totalmente personalizado según tu tipo de negocio.
Sí. Lumava implementa medidas de seguridad en cada proyecto, incluyendo HTTPS, autenticación protegida, y prácticas seguras de desarrollo.
Ofrecemos diseño web, desarrollo a medida, integración con pasarelas de pago, landing pages, ecommerce, páginas autoadministrables y servicios complementarios como mantenimiento.
No. En Lumava desarrollamos cada sitio desde cero usando código limpio y personalizado. Esto mejora el rendimiento, permite una mayor flexibilidad para adaptarse a lo que tu negocio realmente necesita, y asegura que tu página sea única — sin limitaciones de plantillas genéricas.
Actualmente utilizamos Stripe, Mercado Pago o BBVA para procesar todos los pagos y suscripciones de forma segura. Puedes pagar con tarjeta de crédito, débito o medios locales disponibles según tu país. También ofrecemos la opción de pagos fraccionados dependiendo del tipo de servicio que contrates.
El tiempo de entrega depende de varios factores, como el tipo de sitio y el contenido entregado por el cliente. Una landing page suele tomar hasta 1 mes y medio, ya que incluye tanto el diseño como la programación personalizada. En el caso de una tienda en línea, el tiempo estimado es de 3 meses. Si el cliente no entrega a tiempo las imágenes o la información del proyecto, el plazo puede extenderse según lo acordado.
Es el nombre único de tu sitio web en internet. Ejemplo: www.tunegocio.com. Se debe registrar y renovar anualmente.
Es el espacio donde se almacena tu página web para que esté disponible en internet. Necesitas uno para que tu sitio esté en línea 24/7.
No aplicamos ninguna penalización por cancelar, y no se retiene ningún cargo adicional. El dominio siempre permanece bajo el control del cliente, ya que está registrado en su propio proveedor de hosting.
Terminos y condiciones
- ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
- DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS
- Desarrollo de sitios web profesionales: páginas corporativas, tiendas en línea, portafolios, landing pages, etc.
- Diseño visual y responsive: diseño moderno, adaptado a todos los dispositivos, con enfoque en experiencia de usuario (UX/UI).
- Mantenimiento, soporte y actualizaciones técnicas, según el plan contratado.
- REGISTRO Y CUENTAS
- PLAZOS DE ENTREGA
- MODIFICACIONES Y REVISIÓN DE PROYECTOS
- Se permiten hasta 3 rondas de correcciones gratuitas por proyecto. Correcciones adicionales tendrán un costo extra.
- Cualquier cambio que implique nuevas funcionalidades no contempladas en el acuerdo inicial se considerará un nuevo desarrollo.
- CANCELACIONES
- Si el proyecto ya ha comenzado, no se realizará reembolso del anticipo.
- En caso de que el Cliente no realice el pago correspondiente a su suscripción, contará con un plazo de hasta 14 días naturales posteriores a la fecha de vencimiento para regularizar el pago sin que el servicio se vea afectado.
- Si el proyecto aún no ha sido concluido debido a razones como:
- Falta de contenido (imágenes, textos, logotipo, etc.)
- Indefinición del modelo de negocio
- Otras demoras atribuibles al Cliente
- Se otorgará un periodo de gracia de hasta 6 meses para que el Cliente pueda completar los requisitos y reactivar el desarrollo del sitio.
- Pasado este plazo sin avances ni regularización del pago, el proyecto se considerará cancelado y deberá contratarse nuevamente si desea continuar.
- DERECHOS DE AUTOR Y PROPIEDAD INTELECTUAL
- Nos reservamos el derecho a mostrar el proyecto en nuestro portafolio (a menos que el cliente solicite confidencialidad por escrito).
- SEGUIMIENTO Y SOPORTE
- Ofrecemos soporte técnico por un periodo de 30 días posterior a la entrega.
- USO DEL SITIO
- El usuario se compromete a no utilizar el sitio para fines ilícitos o que puedan afectar a la empresa, a otros usuarios o a terceros.
- USO DE COOKIES
- Recordar tus preferencias de navegación.
- Mantener sesiones activas en tu cuenta.
- Recopilar información estadística sobre el uso del sitio para mejorar nuestros servicios.
- Personalizar el contenido mostrado en función de tus intereses.
- MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS
- Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Te notificaremos cualquier cambio a través del sitio o por correo electrónico.
- CONTACTO
Al acceder y utilizar este sitio web, y/o al contratar nuestros servicios de desarrollo y diseño web, aceptas quedar sujeto a los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos que no utilices este sitio ni contrates nuestros servicios.
Ofrecemos soluciones digitales personalizadas a través de los siguientes servicios:
Para contratar servicios y seguir el avance de tu proyecto, deberás crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales.
Los tiempos de entrega serán definidos en función del alcance del proyecto y confirmados al momento de contratar. Nos comprometemos a cumplir los plazos, siempre que el cliente colabore enviando oportunamente la información necesaria (textos, imágenes, etc.).
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación del usuario en nuestro sitio web.
Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en tu dispositivo al visitar nuestro sitio, y nos permiten:
Puedes configurar tu navegador para que rechace o elimine las cookies en cualquier momento. Sin embargo, esto puede afectar el funcionamiento correcto de algunas partes del sitio.
Al continuar utilizando nuestro sitio, aceptas el uso de cookies conforme a esta política, salvo que indiques lo contrario a través de la configuración de tu navegador.
Si tienes dudas sobre estos Términos y Condiciones, puedes escribirnos a:
Política para Partners
- Definición de Partner
- Condiciones Generales
- Las comisiones se pagan únicamente cuando el cliente ha realizado su pago correspondiente.
- El Partner recibirá un informe mensual con el detalle de sus referidos, proyectos y comisiones generadas.
- En caso de que un cliente no pague, la comisión no será considerada hasta que se confirme el pago.
- El cliente referido debe ser nuevo y no haber tenido contacto previo con Lumava.
- Para efectos de comisiones y bonificaciones, el mes considerado será siempre el mes en que el cliente realice su pago, independientemente de la fecha en que haya sido referido.
- Comisiones por Proyectos (Landing Pages, Tiendas en Línea, Aplicaciones, etc.)
- 10% fijo por cada proyecto referido.
- Bonificaciones adicionales según número de referidos en un mismo mes:
- 3 proyectos en un mes → +5% extra sobre esos proyectos.
- 5 proyectos en un mes → 7% extra.
- 10 proyectos en un mes → 10% extra.
- Comisiones por Mantenimiento Web
- 10% mensual mientras el cliente mantenga activo el servicio.
- El mantenimiento es un ingreso recurrente que el partner seguirá percibiendo mientras el cliente continúe contratando el servicio.
- Forma de Pago
- Los pagos de comisiones se realizan de manera mensual, dentro de los primeros 10 días hábiles del mes siguiente.
- El pago se hará mediante transferencia bancaria o el método previamente acordado con el partner.
- Consideraciones Finales
- Lumava se reserva el derecho de ajustar los porcentajes de comisión previo aviso a sus partners.
- En caso de cancelación de un proyecto por parte del cliente, la comisión se ajustará proporcionalmente al monto realmente pagado.
- Todos los partners deberán aceptar estas condiciones para ser parte del programa de referidos.
Un Partner Lumava es una persona o empresa que refiere clientes potenciales para contratar los servicios de Lumava. Cada partner recibe comisiones en base a los proyectos y servicios contratados por sus referidos.