Términos y condiciones
- ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
- DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS
- Desarrollo de sitios web profesionales: páginas corporativas, tiendas en línea, portafolios, landing pages, etc.
- Diseño visual y responsive: diseño moderno, adaptado a todos los dispositivos, con enfoque en experiencia de usuario (UX/UI).
- Implementación de paneles de estadísticas mediante Lumava Dashboard, que permite a los clientes visualizar el avance, métricas y resultados de sus proyectos.
- Sistemas de contratación de servicios:plataforma para que los clientes puedan contratar planes o servicios directamente desde el sitio.
- Gestión de suscripciones y pagos en línea,integrando pasarelas de pago seguras para automatizar el cobro de servicios mensuales, trimestrales o anuales.
- Mantenimiento, soporte y actualizaciones técnicas,según el plan contratado.
- REGISTRO Y CUENTAS
- CONTRATACIÓN Y PAGOS
- Los usuarios podrán seleccionar entre distintos planes de suscripción disponibles en la plataforma, con cobros mensuales o anuales, según corresponda.
- El pago se efectúa únicamente mediante las plataformas de pago aceptadas por Lumava, incluyendo (pero no limitadas a): tarjetas de crédito/débito, Stripe, Mercado Pago, y otros métodos digitales habilitados en el sitio.
- En casos extraordinarios o acordados previamente, podrá establecerse una contratación personalizada fuera del modelo de suscripción, la cual se definirá por escrito entre las partes.
- Los precios pueden variar dependiendo del plan, las funcionalidades incluidas o cualquier desarrollo adicional solicitado fuera del alcance del plan contratado. Estas solicitudes extra serán presupuestadas por separado y deberán ser aprobadas por el cliente antes de ser implementadas.
- PLAZOS DE ENTREGA
- MODIFICACIONES Y REVISIÓN DE PROYECTOS
- Se permiten hasta 3 rondas de correcciones gratuitas por proyecto. Correcciones adicionales tendrán un costo extra.
- Cualquier cambio que implique nuevas funcionalidades no contempladas en el acuerdo inicial se considerará un nuevo desarrollo.
- CANCELACIONES
- Si el proyecto ya ha comenzado, no se realizará reembolso del anticipo.
- En caso de que el Cliente no realice el pago correspondiente a su suscripción, contará con un plazo de hasta 14 días naturales posteriores a la fecha de vencimiento para regularizar el pago sin que el servicio se vea afectado.
- Si el proyecto aún no ha sido concluido debido a razones como:
- Falta de contenido (imágenes, textos, logotipo, etc.)
- Indefinición del modelo de negocio
- Otras demoras atribuibles al Cliente
- Se otorgará un periodo de gracia de hasta 3 meses para que el Cliente pueda completar los requisitos y reactivar el desarrollo del sitio.
- Pasado este plazo sin avances ni regularización del pago, el proyecto se considerará cancelado y deberá contratarse nuevamente si desea continuar.
- DERECHOS DE AUTOR Y PROPIEDAD INTELECTUAL
- Nos reservamos el derecho a mostrar el proyecto en nuestro portafolio (a menos que el cliente solicite confidencialidad por escrito).
- SEGUIMIENTO Y SOPORTE
- Los clientes podrán dar seguimiento al estado de su proyecto a través del panel personalizado del sitio.
- Ofrecemos soporte técnico por un periodo de 30 días posterior a la entrega.
- USO DEL SITIO
- El usuario se compromete a no utilizar el sitio para fines ilícitos o que puedan afectar a la empresa, a otros usuarios o a terceros.
- USO DE COOKIES
- Recordar tus preferencias de navegación.
- Mantener sesiones activas en tu cuenta.
- Recopilar información estadística sobre el uso del sitio para mejorar nuestros servicios.
- Personalizar el contenido mostrado en función de tus intereses.
- MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS
- Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Te notificaremos cualquier cambio a través del sitio o por correo electrónico.
- CONTACTO
Al acceder y utilizar este sitio web, y/o al contratar nuestros servicios de desarrollo y diseño web, aceptas quedar sujeto a los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos que no utilices este sitio ni contrates nuestros servicios.
Ofrecemos soluciones digitales personalizadas a través de los siguientes servicios:
Para contratar servicios y seguir el avance de tu proyecto, deberás crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales.
Los clientes finales de tu tienda usan una cuenta de Lumava que funciona en todas las tiendas de la plataforma. Cuando un cliente que ya tiene cuenta llega a tu sitio, es reconocido y queda registrado como cliente tuyo sin volver a darse de alta. Recibes sus datos de identificación, nunca su actividad con otros negocios.
La contratación de los servicios se realiza principalmente a través de un sistema de suscripciones, el cual permite acceder a funcionalidades y servicios de manera continua, según el plan elegido.
Los tiempos de entrega serán definidos en función del alcance del proyecto y confirmados al momento de contratar. Nos comprometemos a cumplir los plazos, siempre que el cliente colabore enviando oportunamente la información necesaria (textos, imágenes, etc.).
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