Términos y condiciones

  • ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

    • Al acceder y utilizar este sitio web, y/o al contratar nuestros servicios de desarrollo y diseño web, aceptas quedar sujeto a los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos que no utilices este sitio ni contrates nuestros servicios.

  • DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS

    • Ofrecemos soluciones digitales personalizadas a través de los siguientes servicios:

    • Desarrollo de sitios web profesionales: páginas corporativas, tiendas en línea, portafolios, landing pages, etc.
    • Diseño visual y responsive: diseño moderno, adaptado a todos los dispositivos, con enfoque en experiencia de usuario (UX/UI).
    • Implementación de paneles de estadísticas mediante Lumava Dashboard, que permite a los clientes visualizar el avance, métricas y resultados de sus proyectos.
    • Sistemas de contratación de servicios:plataforma para que los clientes puedan contratar planes o servicios directamente desde el sitio.
    • Gestión de suscripciones y pagos en línea,integrando pasarelas de pago seguras para automatizar el cobro de servicios mensuales, trimestrales o anuales.
    • Mantenimiento, soporte y actualizaciones técnicas,según el plan contratado.
  • REGISTRO Y CUENTAS

    • Para contratar servicios y seguir el avance de tu proyecto, deberás crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales.

  • CONTRATACIÓN Y PAGOS

    • La contratación de los servicios se realiza principalmente a través de un sistema de suscripciones, el cual permite acceder a funcionalidades y servicios de manera continua, según el plan elegido.

    • Los usuarios podrán seleccionar entre distintos planes de suscripción disponibles en la plataforma, con cobros mensuales o anuales, según corresponda.
    • El pago se efectúa únicamente mediante las plataformas de pago aceptadas por Lumava, incluyendo (pero no limitadas a): tarjetas de crédito/débito, Stripe, Mercado Pago, y otros métodos digitales habilitados en el sitio.
    • En casos extraordinarios o acordados previamente, podrá establecerse una contratación personalizada fuera del modelo de suscripción, la cual se definirá por escrito entre las partes.
    • Los precios pueden variar dependiendo del plan, las funcionalidades incluidas o cualquier desarrollo adicional solicitado fuera del alcance del plan contratado. Estas solicitudes extra serán presupuestadas por separado y deberán ser aprobadas por el cliente antes de ser implementadas.
  • PLAZOS DE ENTREGA

    • Los tiempos de entrega serán definidos en función del alcance del proyecto y confirmados al momento de contratar. Nos comprometemos a cumplir los plazos, siempre que el cliente colabore enviando oportunamente la información necesaria (textos, imágenes, etc.).

  • MODIFICACIONES Y REVISIÓN DE PROYECTOS
    • Se permiten hasta 3 rondas de correcciones gratuitas por proyecto. Correcciones adicionales tendrán un costo extra.
    • Cualquier cambio que implique nuevas funcionalidades no contempladas en el acuerdo inicial se considerará un nuevo desarrollo.
  • CANCELACIONES
    • Si el proyecto ya ha comenzado, no se realizará reembolso del anticipo.
    • En caso de que el Cliente no realice el pago correspondiente a su suscripción, contará con un plazo de hasta 14 días naturales posteriores a la fecha de vencimiento para regularizar el pago sin que el servicio se vea afectado.
    • Si el proyecto aún no ha sido concluido debido a razones como:
      • Falta de contenido (imágenes, textos, logotipo, etc.)
      • Indefinición del modelo de negocio
      • Otras demoras atribuibles al Cliente
    • Se otorgará un periodo de gracia de hasta 6 meses para que el Cliente pueda completar los requisitos y reactivar el desarrollo del sitio.
    • Pasado este plazo sin avances ni regularización del pago, el proyecto se considerará cancelado y deberá contratarse nuevamente si desea continuar.
  • DERECHOS DE AUTOR Y PROPIEDAD INTELECTUAL
    • Nos reservamos el derecho a mostrar el proyecto en nuestro portafolio (a menos que el cliente solicite confidencialidad por escrito).
  • SEGUIMIENTO Y SOPORTE
    • Los clientes podrán dar seguimiento al estado de su proyecto a través del panel personalizado del sitio.
    • Ofrecemos soporte técnico por un periodo de 30 días posterior a la entrega.
  • USO DEL SITIO
    • El usuario se compromete a no utilizar el sitio para fines ilícitos o que puedan afectar a la empresa, a otros usuarios o a terceros.
  • USO DE COOKIES

    • Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación del usuario en nuestro sitio web.

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  • MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS
    • Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Te notificaremos cualquier cambio a través del sitio o por correo electrónico.
  • CONTACTO

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