Subes historias a Instagram, mandas mensajes por WhatsApp, pegas volantes con código QR y apareces en Google. Llegan visitas a tu tienda en línea, pero ¿cuál de todos esos esfuerzos las trae?
Saberlo cambia dónde pones tu tiempo. Esta guía explica cómo medirlo con algo muy simple: ligas etiquetadas.
Qué es una fuente de tráfico
Es el lugar de donde llegó una visita: Google, Instagram, Facebook, otra página que te enlazó, o "Directo". Cuando alguien da clic en una liga, el navegador normalmente le avisa a tu sitio de dónde viene. Con ese dato se arma la lista de fuentes.
Por qué tantas visitas salen como "Directo"
"Directo" significa que el navegador no avisó de dónde venía la visita. Pasa mucho más de lo que parece:
- Ligas que se abren desde la app de WhatsApp.
- Ligas en correos, PDFs o mensajes de texto.
- Gente que escribe tu dirección a mano o la tiene guardada.
Si vendes mucho por WhatsApp, buena parte de tu "Directo" en realidad es WhatsApp. Sin etiquetar tus ligas, no hay forma de separarlo.
La solución: ligas con UTM
Una UTM es una etiqueta que agregas al final de tu liga. Para el cliente no cambia nada: llega a la misma página. Para ti, la visita queda marcada con su origen.
Así se ve una liga etiquetada:
https://tutienda.com/?utm_source=whatsapp&utm_medium=mensaje&utm_campaign=promo-octubre
- utm_source: de dónde viene. Por ejemplo whatsapp, instagram, facebook, correo o qr.
- utm_medium: por qué medio. Por ejemplo mensaje, bio, historia o volante.
- utm_campaign: qué campaña o promoción es. Por ejemplo promo-octubre o buen-fin.
Ligas listas para copiar
Cambia tutienda.com por tu dirección:
- Bio de Instagram:
tutienda.com/?utm_source=instagram&utm_medium=bio - Mensajes de WhatsApp:
tutienda.com/?utm_source=whatsapp&utm_medium=mensaje - Publicación de Facebook:
tutienda.com/?utm_source=facebook&utm_medium=post - Correo a tus clientes:
tutienda.com/?utm_source=correo&utm_medium=newsletter - QR en un volante o en tu local:
tutienda.com/?utm_source=qr&utm_medium=volante
Si haces una promoción, súmale la campaña al final: &utm_campaign=buen-fin.
Reglas para no hacerte bolas
- Todo en minúsculas. "WhatsApp" y "whatsapp" pueden contarse como dos fuentes distintas.
- Sin espacios ni acentos. Usa guiones: promo-octubre, no Promo Octubre.
- Siempre los mismos nombres. Decide si es "correo" o "email" y no lo cambies.
- Una campaña por promoción, para poder compararlas entre sí.
"Si no sabes de dónde viene un cliente, no sabes dónde conseguir el siguiente."
Qué hacer con los datos
Después de unas semanas vas a ver patrones. Quizá Instagram trae muchas visitas pero pocas ventas, y WhatsApp trae menos visitas pero casi todas compran. Con eso decides dónde invertir tu tiempo, qué promociones repetir y cuáles ya no.
En Lumava Insights ya viene listo
Lumava Insights lee las ligas etiquetadas sin que configures nada. Junta en una sola fuente a Facebook, Instagram y WhatsApp aunque lleguen por direcciones distintas, y te muestra una lista de campañas para comparar cuántas visitas trajo cada promoción. Si anuncias en Facebook o Instagram, esas visitas también aparecen separadas por anuncio.